一、活动主题

七十春秋育桃李满园，四时寒暑暖学子万千。

二、活动主旨

学习贯彻党的二十大精神，全面落实学校党委、行政对当下常态化疫情防控形势下进一步提升学校后勤保障服务质量要求，坚持“服务为本，安全为基、质量为重、效率为先”的工作理念，通过开展系列优质服务活动，进一步增进后勤服务系统与全校师生员工之间的沟通互信，推动后勤内控制度和绩效考核制度建设，创新管理模式、提升管理服务效能，大力弘扬“尽心尽力、尽善尽美；爱岗敬业、追求卓越”的新时代湖工大后勤工作精神，全力推进后勤服务能力、服务水平再上新台阶，不断满足广大师生员工的新期盼、新需求。

三、活动时间

2022年11月11日至12月10日（为期1个月）。

四、参与单位

参与主体为后勤管理处各科室（中心）及全体干部职工；后勤各委托经营（服务）企业（实体）及所属从业人员，积极寻求学校学生工作部（处）、研究生工作部、团委、工会、国际学院、继续教育学院等单位（部门）支持，争取全校广大师生员工积极参与。

五、活动内容

本次活动内容分为4个板块，紧密结合“我为师生办实事”实践活动，与后勤年度工作目标任务落实、年度工作总结考核等有机结合，通过开展“乐购在湖工”、“美食在湖工”、“发展在湖工”、“满意在湖工”系列活动，积极践行“三服务三育人”宗旨，创建一批“后勤示范服务窗口”、“后勤服务之星”和“后勤优秀合作伙伴”，全面展现学校后勤战线管理育人、服务育人、环境育人工作的先进事迹，弘扬后勤人团结向上、坚韧不拔、无私奉献、勇于担当的优秀品质，持续推进“和谐后勤、幸福后勤、文化后勤、清廉后勤、平安后勤”建设，为学校特色化、高质量发展提供强力保障和坚强支撑！

（一）“乐购在湖工”校园惠购服务周

活动时间：2022年11月11日至17日。

责任科室：后勤管理处饮食管理与服务中心、商贸管理与服务中心。

活动方式：在学校所有食堂（餐饮实体）、超市、商业门面（集贸市场）等服务网点设置特惠服务区（或特惠服务窗口），由各食堂（餐饮实体）、超市、商业门面等服务网点结合自身实际采取直接折扣特惠、特价套餐、现场抽取优惠券等相结合的形式面向全校师生（重点是在校学生）提供特惠菜品或商品。

（二）“美食在湖工”校园美食周

活动时间：2022年11月18日至24日。

责任科室：后勤管理处饮食管理与服务中心。

活动方式：依托学校各食堂，联合学生工作部（处）、团委及相关学院，组织开展“厨艺大赛”，开展“餐饮示范服务窗口”、“服务之星”及“最佳美食”评选、食品安全讲座等系列活动。

（三）“发展在湖工”后勤文化周活动

活动时间：2022年11月25日至12月1日。

责任科室：后勤管理处处办公室；各科室（中心）配合。

活动方式：组织开展1次后勤管理服务专题培训讲座（主题另定）、1-2次师生面对面座谈交流会、1次后勤文化沙龙（思想大讨论），形成1份后勤事业发展调研报告。

（四）“满意在湖工”质效提升周活动

活动时间：2022年12月2日至8日。

责任科室：后勤管理处处办公室、目标管理办公室及各科室（中心）。

活动方式：组织开展1次全校卫生大清扫（消杀）活动；结合2023年度校园微景观（微环境）改造面向师生召开1次征求意见会，结合年度考核面向全校师生开展1次后勤服务实体满意度调查和“后勤服务创新项目”、“后勤服务金点子”评选；结合后勤年度目标任务落实等实际组织1次后勤先进集体和先进个人评选，并利用校园网等媒体广泛开展相应的先进事迹推介宣传活动。

注：以上各项活动的组织实施时间将根据具体推进情况酌情予以调整。

六、保障要求

（一）组织保障。成立活动领导小组，负责活动方案设计、组织实施、沟通协调、督促检查、指导落实、宣传报道、总结评优。

组 长：毛小桥、郑琼兵

副组长：宋建林、胡传军

组 员：后勤管理处各科室（中心）负责人。

领导小组办公室设在处办公室，负责活动日常组织、协调工作。

（二）宣传动员。各科室（中心）要加强舆论宣传，明确专人，做好系列活动的宣传报道，营造活动氛围；要动员和组织相关单位和后勤职工积极参与本次活动，做好协调，确保日常工作推进与开展活动“两不误、两促进”。

（三）活动组织。各科室（中心）要精心策划，细化具体实施方案，各项具体实施方案应在活动组织实施前经分管处领导、处长审核通过后报处办公室备案，并按要求实施活动内容。鼓励后勤各科室（中心）结合自身工作实际另行组织开展相应的“优质服务月”系列活动。

（四）总结提升。优质服务月活动期间，各科室（中心）要认真做好有关文字、照片及影音材料的收集整理工作。活动结束后，及时做好总结并以书面形式报活动领导小组办公室。后勤管理处将适时组织总结表彰大会，对获评“最美后勤人”、“后勤示范服务窗口”、“后勤服务之星”、“后勤优秀合作伙伴”、“后勤服务创新项目”、“后勤服务金点子”的集体或个人颁发证书和予以相应奖励。

 

附件：“后勤优质服务月”活动具体实施方案（视活动开展实际情况适时进行调整）

1.学校食堂“优质服务月”活动实施方案；

2.学校超市“乐购在湖工”活动实施方案；

3.学校物业管理与服务“优质服务月”活动实施方案；

4.校园绿化环卫管理与服务中心“优质服务月”活动方案；

5.学校水电管理服务“优质服务月”活动方案；

6.用爱相守、用心行动、用情服务——湖工大幼儿园“优质服务月”活动方案。