一、考核内容

依据湖北工业大学公共用房物业管理服务质量内容标准，对大楼物业项目的服务质量、服务价格和服务水平进行考核。

二、检查与考核方式

对物业管理服务质量按照《湖北工业大学公共大楼物业管理服务范围、内容及质量标准》、《湖北工业大学公共用房物业管理检查评分标准》实行日常检查评分、月检查评分，半年考核、年终考核。

1.日常检查评分

甲方、乙方管理人员每天（上午、下午）对服务项目的进行随机检查两次，并评分，发现问题乙方整改。检查评分结果计入月考核、半年考核、年终考核。

2.月检查评分

甲方、乙方管理人员对服务项目每月随机进行检查评分1-2次，检查评分结果计入月考核、半年考核、年终考核。

3.参检人员要求

甲、乙方参检人员以公正公平的态度，实事求是按合同规定内容进行检查评分，检查时乙方管理人员不得缺勤，评分完后签字。

三、评分方法

    1．日常检查评分，甲方、乙方管理人员每天（上午、下午）对服务项目的进行随机检查两次，并评分，甲方、乙方管理人员在评分表上签字。日常检查评分结果为两次的算术平均值，日常检查评分占月考核分值80%。甲方通知乙方管理人员进行检查后，乙方管理人员10分钟内须到达，如乙方管理人员缺席或评分表上不签字，检查结果同样有效。日常检查评分占月考核分值80%。

2．月检查评分，甲方、乙方管理人员对服务项目每月随机进行检查评分1-2次，月检查评分占月考核分值20%。

3．月考核得分=日常检查评分算术平均值×80%+月检查评分算术平均值×20%

4．半年考核是承包期满半年后进行的考核。

半年考核得分=月考核评分算术平均值（前6个月）

5.年终考核是承包期满一年后进行的考核。

年终考核得分=月考核评分算术平均值（12个月）

四、考核等次与承包费支付办法

1．考核等级分为好、中、差。具体对应考核得分为：

好： 得分≥85 分；

中： 75 ≤得分＜85 分；

差：得分＜75 分；

2.月等级考核与物业管理费支付

①物业管理费按月结算。

月物业管理费=年总承包费费的1/14

②每月物业管理费的支付

月考核85分以上及以上为达标，等级为好，全额支付月物业管理费；月考核评分在85分以下75分及以上等级属中，以85分为基准，每少一分扣减月物业管理服务费的0.1%；当考核评等级为差时，以85分为基准，每少一分扣减月物业管理服务费的0.3％。

3.质量保证金支付

质量保证金为合同总承包费的2/14，承包期满半年和满一年进行两次考核，分别为半年考核和年终考核，半年和年终考核质量保证金均为合同价的1/14，考核等级为好时，向乙方全额支付质量保证金；考核等级为中时, 支付质量保证金的75%给乙方；考核等级为差时，支付质量保证金的50%给乙方。